聞汛而動，河南(nán)洪水抗洪救災網絡保障

2021年7月17日8時至21日6時，河南(nán)出現罕見持續性強降水天氣，多地突發特大(dà)暴雨，其中(zhōng)鄭州降雨量達345 mm，最大(dà)點雨量達884 mm。此次暴雨導緻鄭州292人遇難，47人失蹤，直接經濟損失達532億元。暴雨還導緻鄭州通信基站大(dà)面積退服，多條通信光纜受損，通信基礎設施受損嚴重，甚至某些受災嚴重區域一(yī)度發生(shēng)通信阻斷。據統計，此次特大(dà)暴雨共造成河南(nán)省6.2萬個基站退服，其中(zhōng)鄭州市退服基站達3.5萬個，光纜受損566條共1223 km，影響固定網用戶數14.3萬戶，移動網用戶數38.2萬戶。河南(nán)省及鄭州市基站退服率分(fēn)别達到了13%和45%。

突發的災難沖擊了基礎網絡通信，在此環境下(xià)人民的溝通、政府的救災、信息傳遞、物(wù)資(zī)調度等環節對通信網絡的需求都上升到極緻時刻。中(zhōng)信科移動第一(yī)時間開(kāi)展應急保障會議，快遞形成應急通信保障預案。

中(zhōng)信科移動按照應急保障預案進入保障狀态，快速梳理網絡内部受災站點情況、備件儲備情況，結合受災後的話(huà)務模型變化進行針對性處理，遵循快速恢複、資(zī)源傾斜、參數聚焦等“優待”原則，保證有需求的地方、需求多的地方網絡調至最優狀态。同時根據應急保障手冊對話(huà)務、幹擾、故障等關鍵監控維度劃分(fēn)爲紅橙黃三等級，在做到全盤監控的情況下(xià)做到有輕有重。協助運營商(shāng)完成6個支局的積水疏通，完成9個物(wù)資(zī)點的搶救，期間共完成128個故障搶修，2325個參數調整，45個話(huà)務熱點保障、全天24小(xiǎo)時網絡監控。

與此同時，中(zhōng)信科移動第一(yī)時間向運營商(shāng)彙報網絡受災情況以及應對措施，啓動重大(dà)災情應急響應，迅速組織人力、備件、車(chē)輛等資(zī)源奔赴一(yī)線抗洪搶險。每個地市服務經理帶領骨幹員(yuán)工(gōng)全天守候在運營商(shāng)機房大(dà)樓，随時應對突發情況以及突發需求，做到需求的地方就能看到中(zhōng)信科的力量，确保網絡的全面恢複和穩定。

災情即是命令，時間就是生(shēng)命。在此次“7·20鄭州特大(dà)暴雨”中(zhōng)信科移動應急通信救援中(zhōng)逆行而上，支持運營商(shāng)做好震區通信保障工(gōng)作，全力以赴守護人民通信生(shēng)命線！

爲應對突發自然災害，中(zhōng)信科移動在全國各個本地網儲備一(yī)定數量的備品備件、形成面對突發自然災害的保障機制。确保在自然災害來臨的時候，做到快速恢複網絡、持續保障網絡通暢，爲運營商(shāng)網絡質量保駕護航。